亚马逊跟卖维权,亚马逊如何举报侵权

跟卖一款好的产品,可以很快给跟卖者带来大量的订单,给被跟卖者造成大量的销量损失,这让大家对跟卖趋之若鹜,却对跟卖自己的人深恶痛绝。针对那些坐享其成的跟卖者,我们该怎样投诉维权呢?接下来福克斯德小编就带你学习跟卖维权——如何投诉侵权!!!

投诉是个技术活,没有掌握好技巧,往往只会得到亚马逊这样的回复:抱歉,我们没有办法删除跟卖者的listing。相信很多亚马逊品牌卖家都碰到过这种钉子。

可能有人要问了:不是商标备案了别人就不能跟卖了吗?

当然不是,记住,跟卖的前提是:跟卖者的产品要和被跟卖产品一模一样,这个一模一样,不仅仅指的是产品本身,还包括品牌、包装。以你上传到图片上的内容为主,没上传到图片上就不能作为证据。你有品牌,对方没有得到你的授权而出售你的产品,就是假货,就可以去投诉。

要想成功的投诉跟卖者,需要做好以下几点:

1.注册品牌并备案,能提供商标注册号

2.把自己的品牌logo包装、产品上的品牌logo细节图上传到图片上,证明您的品牌已投入使用中。

注意不是您产品标题上有品牌就可以了,要保证图片上有你的品牌信息。既然注册了品牌,产品、包装上就要有自己的品牌标识,再不济品牌包装是要有的,即使是个新品牌,也请拿出你品牌的架势来,不要沦为大路货。

3.投诉邮件里要说明以下几点

(1)你是品牌的拥有者,没有授权给对方,未经授权就出售自己的商品,对方是在卖假货

(2)你已联系对方,确定对方不是自己的经销商,对方也无法提供品牌授权书注意你要先给跟卖者发警告信,请对方提供品牌授权书,如果无法提供,请撤销lisitng,否则就要去投诉对方

(3)您的产品、包装上都有自己的商标logo,并且已展示在图片中。

4.做测试购买test buy,证明对方卖的是假货

用小号购买对方的产品,地址必须留的是国外本土地址,必须是真实地址。给仿品拍照,详细罗列仿品与正品的不同点

当然如果你不想测试购买,只要做到前面三点,投诉的成功率也是很高的,一次投诉不成功,就关掉这个case,重新投诉几次,往往就成功了。不需要测试购买就去投诉,这是在撞运气,成功固然好,如果试了几次还是不成功,就请老实的测试购买再去投诉吧。

投诉入口有三个

投诉入口一:https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

这个入口是买家、卖家都可以去投诉的页面,以权利人身份投诉,如果你注册了商标,这个页面投诉的成功率要较高些

按照以上方法去投诉,成功率在9成左右,如果不成功,就关掉这个case,继续投诉。投诉也是需要耐心与运气的,不同的卖家支持对投诉的支持力度不同,有很多的个人因素在里面,换一个客服,重新开case去投诉往往就成功了。

投诉入口二:http://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

这是在亚马逊后台的卖家支持里开case, report a violation ,属于卖家违规投诉,一般亚马逊会要求你填写上面投诉入口的表格。

亚马逊要求提供测试订单单号、仿品图片,该怎么办?

如果实在没有国外亲朋好友帮忙下测试订单,那么一个本土真实地址总是有的吧,没有的话就问你的买家要一个,或者百度一个真实的。再去你的仓库找一个次品,拍张照片,发给亚马逊。如果能提供跟卖者真实的图片,详细罗列对方描述不符的几点,能这样的话当然更好。

注意,测试购买,详细罗列出与listing不符的地方,会大大提升投诉的成功率。也有人不测试购买就投诉成功了,但这属于小概率事件。

投诉入口三:http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

这个是以买家身份test buy投诉对方卖假货,必须填写测试单号。给防品拍照,罗列出仿冒品与正版商品的具体差异,以及仿品与正品的照片,将所有资料送至亚马逊官方后,如经查证属实,轻则lisitng被删除,重则销售权被移除,整个店铺权重下降。此举是一个非常有效果的检举跟卖方法。

测试购买一定要用小号,测试的网络ip要是国外的,付款的信用卡也要用国外的,不能让亚马逊察觉到你是卖家,否则亚马逊会认为你是恶意投诉同行

以这种方式投诉后,就不要再用以上两种方式了,即使用以上两种方式投诉,但邮件的内容不要相同,测试订单号也不能相同,总之不能让亚马逊知道这同一个人在投诉投诉,让亚马逊以为你是恶意竞争就不好了。

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