如何为企业配置网站部门

网站林林总总,各式各样,但部门设定大同小异,大致会分为运营部、技术部、产品部、编辑部、产品部、市场部、销售部、客服部等等,越大的公司越会把部门分的越细,美其名曰“专业化分工”。小的公司则会把一些部门合并,称之“能者多劳”。

大公司用细分来强调职责,小公司用“能者多劳”来降低成本,但结果不一定都能提高效率。网站部门的设置需要考虑自身的类型来做调整或许会好一些。

回顾中国互联网的类型,大致可分为产品驱动、技术驱动、内容驱动、销售驱动、运营驱动。

产品驱动比如腾讯,技术驱动如百度,内容驱动如新浪这几类网站就不说了,下面重点谈下运营驱动的网站。

什么是运营驱动呢?就是你没有技术、产品与内容源优势的情况下,去做一个网站,需要左右腾挪,上蹿下跳,中国90%的网站都可归入此类。

对于运营驱动的网络公司,我认为这里应该是一种大运营的概念,因为往往会涉及所有部门,所以我建议不独立设置运营部,否则很容易落不到实处,以下是我对部门设置的一些建议:

产品部:建议产品经理+美工+前端制作放到一起,合成产品部,并由产品经理来主导。

技术部:技术是网站的驱动力,但往往与其他部门配合的不好。这和技术人员的职业特点与性格持征有关,所以在选择技术部经理时,技术能力不是最重要的,而是项目管理能力与沟通能力。对于小公司,如果技术人员不多,可以考虑归入产品部,由产品经理垂直领导,沟通上会比较省事。

内容部:内容维护,专题制作,话题制作。不建议内容部过多参与市场推广。

SEO/SEM部:建议独立成部,由SEO/SEM专业人士牵头,SEO+产品+美工+前端+链接小组,独立成部。不要把这块归入产品或技术或内部。这对于大多数网站都有重要意义。

数据分析部/数据分析专员:大的公司可以考虑独立成部,小公司可以考虑招一个分析专员,这个部分也属于独立成部。目的一方面是为战略决策提供数据分析,另一方面是对其他部门的项目或工作提供单方面的数据对比,并对部门/项目绩效考核打分。

市场部:线上与线下的对外合作。

销售部:对于B2B,网络招聘或行业网站,销售部的作用非常重要。

客服部:对于B2C或C2C平台,客服工作非常重要。

上面所谈到的大运营,具体来说,应该让运营总监(或COO)至少直接负责领导产品部、技术部、内容部、SEO/SEM部与数据分析部。

这里会出现一个问题就是技术总监是一个什么样的位置。这种安置,把技术总监的重要性削弱,这主要是运营驱动型的网站,技术上难度不是很大,如果设立技术总监,还是以技术攻关或技术储备为主。不希望技术总监分散过多精力到管理方面。

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