国内主流B2C网站的信息架构

电子商务在国内逐渐成熟,慢慢涌现出很多B2C网站,应该大多数网友跟我差不多,经常访问的有:当当网、京东商城、1号店、新蛋网、易迅网和为为网等。这些电商网站很好的利用了计算机技术、互联网技术、即时通信技术和物流渠道,实现了整个电子商务过程中的电子化、数字化和网络化,让不少用户得以不出户购天下物,形成了先如今的电商世界。

在访问这些网站的过程中,他们的首页信息结构拥有一些共同之处,同时也都格局各自特色,下面广州SEO京东商城、新蛋网和易迅网为例,撰粗评一篇,拿来分享。行文难免有个人主观色彩,欢迎指正。

三大网站首页基本结构

信息架构的主要目的是帮助用户找到他想要的东西,即Design for way finding。在访问一个电子商务网站时,我们一般会考虑到以下问题:

一. 这是什么网站?

这个问题的答案在站点标题上得到了很清楚的表达。

京东商城:

新蛋网:

易迅网:

三者都表明了自身的定位是网上购物商城,除此之外京东和新蛋都附加了网站的特色描述,比如正品、货到付款等,这些附加信息可以提升网站的可信度以及加深用户的好感度。

二. 我需要什么?怎么找?我从哪里开始逛?

访问网站的用户可以分为有目的和无目的两种类型:

有目的:

1.确切知道自己想要的是什么商品

2.知道自己大概想要什么商品

两类都可以通过搜索和分类目录来查找。尽管位置略有区别,三大网站都将搜索放在顶部容易发现的位置,附近也能找到通过SEO计算出来的搜索热门关键词。可见对于商品繁多内容庞大的电商网站来说,搜索是个非常重要的功能,几乎所有用户都能用到。

我需要什么?怎么找?我从哪里开始逛?这类问题主要由网站的组织系统、导航系统、标签系统和搜索系统来解答。只有内容组织严谨清晰、合理显示最大面积的内容与服务,标签和搜索关键词契合热门风向与时俱进,导航重点明确,利于发挥长处,让用户在网页间顺畅的来回穿梭,才能帮助用户找到这些问题的答案。

三. 快速发现大众偏好

用户在网站上漫游时,常会去查看一些热门话题、最流行文章以及热卖商品。既然用户想知道其他人在用什么,其他人在买什么,我们就利用从众心理,提供各类热销排行告诉他们这些信息。只要保证数据的真实性和资料的即时性,从销售排行还是能挖掘到一些潜在的购物需求。

京东商城:
如图所示,京东的首页上并没有任何销售排行或者评论排行的版块。
新蛋网:
整个购物馆的左侧边栏都是销售排行,利于用户快速定位受欢迎的大众化商品。
易迅网:
不但有热销榜,还有热评榜,根据销量和评论的热度推送商品,给予用户更多选择。
可见,在购物参照信息的提供方面,三大网站是有区别的,易讯网>新蛋网>京东商城

四. 如何注册?

三者表现良好,都将注册入口放在了网页的顶端靠左,方便用户第一时间找到。关于注册流程,本文不做讨论。

五. 网站使用相关问题在哪里找答案?

三者表现良好,在网站页面底部统一提供了指南&向导,此处用户能找到有关新手指南、支付流程、配送方式和服务条款等网站使用相关问题的解答。


经过对上面一些问题的分析,我们发现国内三大B2C网站首页在信息架构上的一致和区别。以下是组织此类网站信息架构的基本准则:

1、站点标题要表明网站的用途,最好主logo能让用户一看就明白网站定位。

2、提供搜索工具,方便直接查询。

3、信息组织方式要清晰,按主题、按任务、按用户,或者按年份、按地理位置,将全站的主要版块串接起来

4、支持分类目录作为有效的副导航方式,能藉此按层级逐次检索目标。

5、快速导航标签链接是热门商品的高效捷径。

6、各类活动(促销、团购、抢购、特价等)放在视觉热点会带来更好的宣传作用,促进销量。

7、热门排行能利用从众心理挖掘用户潜在需求。

8、提交网站反馈环节要步骤从简、无需注册。

9、注册入口和网站常见问题解答要易被发现,前者通常放在顶部,后者通常放在底部。

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