如何做好淘宝天猫商城营销方案

如何做好淘宝天猫商城营销?最重要的是就是建立良好的工作流程及任务分配.下面是 封 为X天猫商城做的营销方案
商城组织结构

工作内容
(一)运营经理
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;
6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员
1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问;
2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统后台,完成定单相应流程,制作快递单,整理货物等;
3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;
4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等。
(三)配送人员
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;
2、负责保持仓库内宝贝的完好和环境的整洁卫生工作;
3、按发货单正确执行商品包装工作,准时准确完成包装任务;
4、准确按时的在网店后台输入发货单号,更改发货状态,对问题件能及时处理。
(四)网店美工图片美工、网页美工、宝贝编辑
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作,宝贝图片制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据文字需求完成网页平面设计,完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版;
(五)网店财务员
1、负责网店销售与资金到账的管理;
2、负责网店与快递公司业务费用的管理;
3、负责网店日常运营财务方面的处理;
(六)网店推广员
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动、其他大型论坛有奖促销活动;
1、负责X品牌鞋淘宝商城交易平台推广工作;
2、执行X品牌鞋商城的产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、微博推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;
3、发掘竞争对手的推广方案,向运营经理提出推广建议;
4、对数据进行挖掘收集整理,向运营经理汇报推广效果;
5、负责对店铺与标题关键字的深度优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

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