四大在线旅游网瓜分九成市场

目前,国内提供机票在线预订、销售等服务的网站数量异常庞大,且不仅有众多单一从事机票服务的特色网站,也包括很多互联网行业“大佬”,如淘宝推出旅行频道,百度通过旗下的有啊机票以及投资去哪儿的曲线入驻等。而据艾瑞咨询最新发布的《在线旅游媒体价值研究报告》显示,在2010年至2011年第一季度的时间内,中国在线机票服务已长期被去哪儿淘宝旅行携程酷讯旅游网四大在线旅游网站占据90%的市场份额,出现寡头垄断的态势,短时间内这一格局较难打破。

在线机票行业已重新洗牌

根据艾瑞报告指出,2010年我国在线旅游市场交易规模达到1037.4亿元,同比增长58.0%,呈高速增长的态势。据艾瑞预测,未来四年中国在线旅游市场交易规模仍将保持高增长,增速维持在45%左右,预计到2014年,按照正常预估,中国在线旅游市场交易规模将达到4516.3亿元。而在所有在线旅游产品营收比重中始终维持在40%~50%的机票服务,其巨额的市场规模及宽广发展空间,吸引众多互联网企业纷纷涉足这一领域,市场竞争之激烈程度已不言而喻。

近几年,随着中国互联网及电子商务市场的整体快速发展,用户在线消费习惯的养成,使用网络渠道预订、购买机票的人群在持续扩大中。而在行业发展的初期,在线机票主要以低廉的价格优势冲击传统售票渠道,但此后不断出现的假机票、钓鱼网站等诈欺事件,也促使广大消费者不再单纯关注价格,开始综合考量提供在线机票服务的网站,其诚信度、安全性、信息及时与全面性、页面设计、操作便捷度等全方位的因素。用户选择标准的变迁,带来在线机票行业的洗牌,于是在这一过程中,大量原来依靠搜索引擎进行推广的问题网站被清洗出局。根据艾瑞咨询监测数据,2010Q1~2011Q1连续五个季度时间,仅去哪儿、酷讯旅游网、淘宝、携程的用户访问次数就占机票市场份额的90%,处于遥遥领先的地位,其他网站则表现不突出。这一“垄断”的壁垒在短时间内仍很难打破。

不再靠低价垄断市场

能够长期盘踞第一阵营的一席之地,四家网站自身的实力与优势自然不容小觑。其中,携程凭借多年在旅游行业的“霸主”地位,淘宝借其在中国电子商务市场的最高知名度,两家企业自身庞大的用户群及长久以来形成的用户忠诚度,其机票业务的良好发展自然不无“背靠大树好乘凉”的因素。而像去哪儿、酷讯旅游网这类干脆把所有机票预订商的机票价格拿来做比价排序的垂直搜索引擎,因为信息的覆盖面广,满足消费者自主选择需求,也尤为吸引用户。根据艾瑞数据显示,去哪儿月度覆盖人数1733.40万人;酷讯旅游网月度总体覆盖人数1293.90万人,分别排名全部旅行网站第一位和第二位。酷讯旅游网CEO张海军表示,通过酷讯旅游网的用户分析,不难看出经常使用垂直类旅游网站的用户是具有一定经济实力的优质消费人群。

对于众多在线机票行业的企业来说,不仅有几个“老大”带来的市场份额压力,另一方面,航空公司下调机票代理佣金费率,压低在线代理商的利润空间,也对其长远发展造成一定程度的影响。相较既往低价格竞争为王的时期,目前在线机票服务商若能为消费者带来更多增值服务以及优质的用户体验,也将有效增加用户粘性。艾瑞预测,未来四年,在中国在线旅游市场营收结构中,机票的营收比重将会持续微降;订房和度假的营收比重相对提升,这也预示着未来多产品类型、一体化服务覆盖的在线旅游行业整体发展趋势。

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